【お詫び】お電話が繋がりにくい件について
いつもDR.CHILLをご利用いただきありがとうございます。
この度、予想を大幅に超えるご注文をいただき、現在サポート対応に支障が出ている状況についてご報告いたします。多くのお客様からのご支持をいただけたことを心より感謝申し上げますと同時に、ご不便をおかけしていることを重ねてお詫び申し上げます。
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■ 現在の状況
弊社では、この度の注文数の急増により、以下の対応に遅延が生じております。
- お電話でのお問い合わせが繋がりづらい状況
- メールでのご返信に通常より時間をいただいている状況
多大なご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
■ 対応予定
弊社では、以下の対応を急速に進めております。
- サポートスタッフの増員配置
- 問い合わせ対応システムの強化・拡張
- 配送体制の最適化
- 品質維持を第一とした業務プロセスの改善
お客様からいただいたご質問やお問い合わせにつきましては、順次対応させていただいております。ご返信にお時間をいただく場合がございますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。